Проблемы с «Windows на руке»: Amazon предупреждает покупателей о возврате ноутбуков Surface

от

В мае 2024 года в ходе мероприятия Microsoft Build компании Qualcomm и Microsoft объявили о значительном шаге вперед по расширению экосистемы системы на базе ARM для Windows.

🎉 🎮 Привет! Тебе что, совсем нечем заняться? Идеально! Присоединяйся к нашему телеграм-каналу Roblox, где мы веселимся больше, чем в бочке с виртуальными обезьянками. Приходи за кубиками, оставайся, чтобы подшутить. Ты не пожалеешь об этом... наверное. Увидимся в чате! 🕹️ 🚀 👇

Roblox Telegram

Ноутбуками бренда Surface с процессорами Qualcomm Snapdragon X Elite на базе дизайна системы Arm были среди первой группы ПК Copilot+. Их в основном хвалили за впечатляющую скорость и длительный срок автономной работы от батареи.

Однако не всем пришлись по душе ноутбуки на базе Snapdragon.

Как исследователь, я недавно обнаружил интересное развитие на рынке: Amazon начал показывать предупреждение «Часто возвращаемый товар» (Frequently Returned Item) на странице товара для Microsoft Surface Laptop 7th Edition Arm-based. Они рекомендуют потенциальным покупателям внимательно изучить отзывы перед принятием решения о покупке. Это может указывать на наличие специфических проблем или опасений, связанных с этой моделью, как показали опыты предыдущих покупателей.

Мы связались с компанией Microsoft по поводу их позиции относительно обозначения ноутбуков Surface как часто возвращаемых товаров и обязательно предоставим обновление после получения ответа.

Похоже, что значительное количество клиентов возвращают свои устройства Surface на Amazon из-за проблем, связанных с доступностью или отсутствием некоторых приложений. Это основано на отзывах в комментариях покупателей.

На Amazon резко возросло количество возвратов ноутбуков Microsoft Surface Laptop на базе манипуляторов

В декабре 2024 года Мишель Джонстон Холтхаус, временный со-генеральный директор конкурента Intel компании Qualcomm, заявила, что устройства с чипом Snapdragon возвращаются в магазины розничной торговли чаще обычного из-за того, что распространенные функции работают неправильно. Как она выразилась, ‘основные вещи, которые должны работать без проблем, к сожалению, не функционируют должным образом.’

В ответ Qualcomm быстро парировала, опровергая утверждения. Однако кажется, что информация от Intel может быть действительно точной.

Со временем я заметил, что не каждый продукт на Амазоне имеет ярлык с указанием его частой возвратности. Примерно два года назад они ввели политику ‘часто возвращаемого товара’, которая предполагает наличие такого ярлыка для некоторых товаров.

Представитель компании Amazon прокомментировал, заявив, что они показывают информацию об уровне возвратов на определенных страницах товаров, чтобы помочь покупателям делать более осознанные решения при покупках.

Продавцы на Amazon выражают обеспокоенность тем, что товар с пометкой «часто возвращают» значительно снижает его продажи.

В прошлом году продавец заметил, что после маркировки продукта как «часто возвращаемого товара», его продажи существенно снизились, согласно сообщению на форуме.

Несмотря на пометку от Amazon, на сайте доступно множество систем Windows на ARM.

Диапазон процессоров Qualcomm включает в себя Snapdragon Elite X, Snapdragon X Plus, X Plus с 8 ядрами и наборы микросхем Snapdragon X. Многие известные бренды, такие как Acer, Asus, Dell, HP и Lenovo, поставляют ноутбуки на базе процессоров Snapdragon.

Возможные причины возвратов

Различные ПК на базе Snapdragon, такие как Microsoft Surface Pro 11, не несут тех же частых предостережений о возврате от Amazon, которые могут присутствовать у некоторых других устройств.

Как исследователь, изучающий рыночные тенденции, я вижу, что Surface Pro (7-е издание) выделяется среди своих аналогов в группе Snapdragon благодаря своей широкой популярности. Именно эта известность могла стать ключевым фактором для того, чтобы он стал первым Arm-powered Windows PC, вызвавшим предупреждение Amazon.

Пользователи могут возвращать Surface Laptop седьмого поколения чаще из-за дополнительных проблем с устройством. Наша оценка показала, что устройство страдает от тусклого дисплея со значительным остаточным изображением, недостаточной глубины клавиатуры и неудовлетворительной производительности графики.

Возможно, путаница произошла у пользователей, когда они хотели купить версию устройств Surface Laptop или Surface Pro от Intel, но вместо этого случайно приобрели версию с Qualcomm. Также Microsoft предоставляет Intel-версию этих устройств.

Windows на ARM лучше, но это большой переход.

Стоит отметить, что как Qualcomm, так и Microsoft тесно сотрудничали с разработчиками приложений, постоянно расширяя спектр программной совместимости в среде Windows-на-ARM.

При первоначальном выпуске систем Snapdragon X Elite уже был доступен DaVinci Resolve, ранее Adobe перевела Photoshop. Игры такие как Control и Baldur’s Gate III могут работать на Snapdragon, но важно отметить, что производительность в играх отстает от впечатляющих предрелизных демонстраций.

Приложения такие как Моисей (Moises), Кубасе (CubaSe) для музыкального производства и Capture One для редактирования фотографий теперь предлагают встроенную поддержку систем Windows на базе ARM, также как они делают это для обычных платформ Windows.

Недавно компания Qualcomm сотрудничала с Epic Games для внедрения системы Easy Anti-Cheat на устройствах под управлением Windows на базе архитектуры ARM, благодаря чему игра Fortnite стала доступной для запуска на ноутбуках с процессорами Snapdragon.

К октябрю 2024 года Джефф Гирлинг, разработчик программного обеспечения, сообщил на своем блоге о решении компании Qualcomm прекратить выпуск набора разработчика Snapdragon для Windows и планировать возврат средств за все выполненные заказы.

В понедельник Google объявила о доступности Google Диска на ПК с Windows, совместимых с процессорами ARM, предоставляя более широкий доступ к своему сервису хранения данных.

Adobe обязалась расширить количество приложений Creative Cloud, которые работают напрямую с технологией Snapdragon. Однако на данный момент только Photoshop и Photoshop Lightroom имеют встроенную поддержку этой платформы.

Другие программы, такие как Adobe After Effects и AutoCAD, пока не планируют поддержку системы Windows на ARM.

Другими словами, хотя некоторые пользователи могут без проблем перейти на системы с Snapdragon X, остальным возможно придется искать другие программные решения для обеспечения некоторых функций, которые недоступны.

Для лиц с сложными требованиями к приложениям может быть моей рекомендацией выбор обычной версии x86 Windows.

В этом году ожидается, что компания Qualcomm представит вторую версию процессоров Snapdragon X. Возможные даты запуска включают май во время мероприятия ComputeX на Тайване или конец 2025 года на конференции Snapdragon Summit.

Более от Laptop Mag

  • Лучшие предложения по весенней распродаже на Amazon: самые выгодные скидки на ноутбуки и MacBook
  • Microsoft исправляет ошибку обновления Windows, которую некоторые пользователи считали функцией.
  • Новые игровые чипы Qualcomm имеют одну большую проблему размером с Android

Смотрите также

2025-03-24 23:00